El bien común se procura mediante un servicio con equidad
A través de la UMASG se administra y gestiona los servicios de agua potable y saneamiento del Casco Urbano del Municipio de Gracias, procurando la calidad, responsabilidad social, conservando el ambiente, honestidad y respeto.
¿Quién es la UMASG?
Unidad Municipal de Agua Potable y Saneamiento de Gracias “UMASG”, es un órgano desconcentrado de la Municipalidad, creado para la administración y gestión autónoma de los servicios de agua y saneamiento del Casco Urbano de Gracias Lempira, con la finalidad de velar por la sostenibilidad del sistema de agua potable y saneamiento, especialmente por las mejoras enmarcadas en el proyecto “Mejora de la Gestión Pública y el Acceso al Agua Potable y Saneamiento en la Ciudad de Gracias Departamento de Lempira, Honduras” (HND-016-B) financiado por los Fondos de Cooperación para Agua y Saneamiento (FCAS) a través de la Cooperación Española.
Misión
Ente desconcentrado creado para la administración y gestión de los servicios de agua potable y saneamiento del casco urbano del municipio de Gracias a fin de asegurar la sostenibilidad técnica, socioeconómica, legal y ambiental de los sistemas con calidad de atención al usuario.
Visión
Al 2045, será un ente desconcentrado que brinda el servicio de agua potable y saneamiento con eficiencia, eficacia y continuidad, con cobertura del 100% de la población del casco urbano del Municipio de Gracias, trasparente, autosostenible y vanguardista.
Valores
Estructura organizativa
La estructura organizativa de la UMASG está diseñada para garantizar una gestión eficiente, transparente y participativa. En donde la toma de decisiones por mayoría es representada por la sociedad civil.
La Junta Directiva funge como el máximo órgano de decisión, responsable de establecer las políticas institucionales y supervisar la ejecución de las acciones administrativas y operativas. Conformada por 4 integrantes de la sociedad civil y tres de la corporación municipal.
Gerencia General nombrado por la Junta Directiva entre sus funciones esta Administrar y dirigir las actividades en general de la UMASG
Operación y Mantenimiento es el departamento técnico responsable de la correcta operación y mantenimiento de las infraestructuras, instalaciones y equipamientos destinados a la prestación de los servicios.
Administración departamento responsable de la gestión de personal, adquisiciones y suministros, control de inventarios, contabilidad y formulación de estados financieros y demás actividades
Atención al Usuario atenderá solicitudes, consultas y reclamos de los usuarios o de terceros, debiendo brindar pronta y pertinente respuesta; pondrá a disposición de los usuarios el libro de consultas y de quejas y coordinará con la Gerencia General o con los demás Departamentos, según corresponda, las acciones necesarias para evacuar las solicitudes, consultas o reclamos en el menor tiempo posible.
Facturación y Cobranzas Departamento encargado del registro de usuarios, facturación y registro de ingresos, gestión de mora y actualización del catastro de usuarios.
Aliados estratégicos
La UMASG fortalece su labor a través de alianzas con organismos nacionales e internacionales comprometidos con la gestión sostenible del agua y el saneamiento.
Entre ellos destacan:
Asociación Hondureña de Prestadores de Agua Potable y Saneamiento (AHPSAS), el Global Water Operators’ Partnership (GWOPA) y la Asociación Latinoamericana de Operadores de Agua y Saneamiento (ALOAS), cuyos aportes permiten compartir experiencias, recibir asistencia técnica y promover la mejora continua de los servicios.
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